Правила поведения в конфликте

Конфликты – естественная часть взаимоотношений. Потому что даже самые близкие друг другу люди не могут мыслить, чувствовать, действовать одинаково. Но что действительно помогает людям оставаться  близкими – это умение разрешать конфликты и в самых острых разногласиях находить нечто, что  позволяет им оставаться вместе и наслаждаться отношениями. В одном из хадисов говорится, что  конфликт сбривает веру подобно лезвию. Но все же соблюдение определенных правил в ситуации конфликта поможет сохранить не только веру, но и отношения.

1. Отделяйте поступок от личности

Вы долгое время могли воспринимать человека позитивно, веря в его лучшие качества и не сомневаясь в его ценности для вас. Когда возникает конфликт, это мнение о нем может встать под удар - и ваше отношение измениться. Обычно это одна из ошибок. Потому что человек, оставаясь таким же в большинстве случаев хорошим, каким вы его и считали, может оступиться, совершить ошибку, впасть в заблуждение. У него могли быть веские основания, чтобы поступить так или иначе. Как говорил Хасан аль Басри «Найди для своего брата 70 оправданий, а если не нашел – обвини себя». 

Один поступок, идущий вразрез с тысячей других, не определяет личность в целом. Поэтому не делайте поспешных выводов и не ведитесь на поводу гнева. Возможно, завтра вы поймете, что были несправедливы. И даже если вы не найдете решения, которое позволит вам оставаться на том же уровне отношений, всегда приятней расставаться оставаясь доброжелательными друг к другу, нежели враждебными.

2. Не переходите границ

Одной из черт лицемеров, приведенных в достоверных хадисах, является то, что при ссорах или споре они могут вести себя вероломно. Если им доверили, в ссоре выдать тайну. Или бросить упрек, который оскорбит другого. Либо сказать что-либо, обесценивающее все хорошее, что было в отношениях до этого. В любом случае он поступает так, что нарушает правила (гласные или негласные), действовавшие в их отношениях, и тем самым только ухудшает их.

В хадисе сказано: «Верующий не сквернословит, не проклинает, не порочит». Правилом достойного поведения является не терять это уважение друг к другу даже в сложных ситуациях. Не оскорблять. Не упрекать. Не причинять целенаправленно ни физического ни эмоционального вреда другому.

Ситуация может забыться, конфликт – разрешиться, а раны, нанесенные друг  другу, могут кровоточить еще долго, напоминая о ненадежности и неустойчивости другого.

3. Будьте конкретны

Когда возникает одно разногласие, тень недовольства может лечь на отношения и на человека в целом. То есть из-за одного неприятного случая участники могут обесценивать все хорошее, что до того было между ними и в них самих. Это нерациональный, несправедливый подход. Потому что от того что на данный момент случилось нечто нежелательное, то позитивное, приятное, что имело место быть, никуда не уходит.

В ситуации конфликта следует избегать обобщений, оценок. Например, нельзя вешать ярлык на другого: «Ты плохой» или преувеличивать масштаб его преступления: «Ты всегда так делаешь». Иногда, анализируя громкий скандал, находишь, что все началось с какой-то мелочи, которая не стоила столько негатива. Предотвратить такие «комовые» последствия помогает конкретика и беспристрастность.  Есть даже определенная схема, которую рекомендуют психологи: назвать действие другого (без упрека, оценки, обвинений), указать эмоцию, мысли или действия, которые оно вызывает у вас и предложение решения. Например: «Когда я вижу твои разбросанные вещи после того как я сделала уборку, у меня возникает мысль, что ты не ценишь мой труд и мне уже не так хочется делать для тебя что-либо приятное». Обычно первых двух пунктов достаточно, чтобы человек понял, что именно ему следует изменить в своем поведении.

4. Будьте на стороне правды и справедливости

Ислам учит придерживаться справедливости, даже если она обращена против наших интересов. Конфликт может возникнуть, например, по причине того, что вы не соблюдаете договор, не отдаете того, что должно принадлежать другому или ущемляете кого-то в правах. Если тот, кто совершает несправедливость, будет настаивать на своей правоте, он опорочит себя в этом мире и погубит в том. Потому что как сказано в хадисе несправедливость в Судный день обернется (окутает того, кто ее совершал) мраком. Отстаивайте истину и справедливость, потому что даже если сейчас они против вас, в конце концов, они приведут вас к миру и довольству. И наоборот  - нечестие и ложь, даже в случае временного выигрыша, в будущем лишат вас покоя и блага.

Ася Гагиева